INVESTIGACIÓN DEL MERCADO

DEFINICIÓN :

La investigación de mercados es una herramienta necesaria para el ejercicio del marketing. Podemos decir que este tipo de investigación parte del análisis de algunos cambios en el entorno y las acciones de los consumidores. Permite generar un diagnóstico acerca de los recursos, oportunidades, fortalezas, capacidades, debilidades y amenazas de una organización.

FASES :

1 Definir el problema y lo objetivos de la investigación: Antes de iniciar una investigación de mercado, es necesario delimitar una forma muy clara las cuestiones que se pretenden contestar con ella. Proponer con claridad lo que se desea ivestigar es básico.

2 Diseño del plan de investigación: Es importante decidir el modo que se llevará a cabo la investigación y los metodos de obtención de la información. Debe considerarse que cada alternativa tendrá un costye diferente. El tiempo también es importante puesto que , si tarda muchoen obtener la información ,pueden haber desaparecido las oportunidades.

3 Busqueda y obteción de lainformación: Hay que determinar si la información que se necesita ya existe y está disponible, o si hay que obtenerla de primera mano. Es básico distinguir  entre :

- INFOMACIÓN SECUNDARIA: Se trata de información que ya ha sido elaborada  para otros propósitos de la investigación que se está llevando
a cabo. Puede ser información aparte interna o externa

-INFORMACIÓN PRIMARIA: Es información nueva, que se genera a traves de encuestas, de la experimentación y de la obsevación directa.

4 Analisis e interpretación de la información: El resultado del análisis y las conclusiones de la investigación se concretan en un informe que se utilizará para la toma de decisiones.

 CASO REAL:

El principal objetivo de este trabajo de Investigación Comercial es analizar la imagen y posicionamiento del producto Coca-Cola en España, mediante la aplicación de una encuesta. El análisis está sustentado en la marca de Coca-Cola en general, pero el estudio se ha centrado en el área donde la empresa es más competitiva

METODOLOGIA

Para realizar el análisis de imagen y posicionamiento de marca, se ha llevado a cabo un es estudio de mercado que se basa en las respuestas obtenidas de una encuesta personal realizada a una muestra de 200 personas. Teniendo en cuenta la información personal obtenida a través de las encuestas, se considera importante que la proporción hombre-mujer fuese más o menos equitativa, siendo el 50% de los encuestados hombres, y el 50% mujeres. La edad de los encuestados es superior a los 18 años, encontrándose el mayor número de individuos, el 45%,en la franja de entre 40 y 60 años y en la franja de 18y 30 años. Por otra parte el 10% de los encuestados se encontraban en la franja de entre 30 y 40 años de edad.

Además, se realizó un análisis al grupo Coca-Cola en todo el territorio español, y para ell

o, se ha dividido a los encuestados por zonas de manera equitativa dividiendo la muestra en 4 zonas teniendo un 25% del total respectivamente. Los resultados que se obtengan, permitirán llegar a conclusiones, a partir de las cuales se han podido razonar varias propuestas de mejora que se consideran que podrían ser beneficiosas para el grupo Coca-Cola.

RESULTADOS

A continuación en las Figuras 1 a la 25, se muestran los resultados obtenidos en forma gráfica, de las respuestas a las preguntas contenidas enla encuesta aplicada. Los resultados se expresan en porcentaje (%).

Imagenes de la encuesta

Se trata de un marketin estratégico.